職位描述
車輛售后開(kāi)拓汽車維修店汽車維修汽車?yán)碣r
崗位職責(zé)：
1、收集事故信息，及時(shí)為出險(xiǎn)客戶提供出險(xiǎn)及理賠咨詢建議，并誠(chéng)摯提出到店接受服務(wù)的邀約；
2、根據(jù)客戶需求，快速安排事故車救援；
3、跟進(jìn)回廠理賠車輛維修信息，及時(shí)與客戶溝通車輛維修進(jìn)度；
4、及時(shí)更新客戶信息，特別關(guān)注未到店客戶，了解原因，持續(xù)跟進(jìn)，定期形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；
5、積極維護(hù)事故信息渠道，快速、準(zhǔn)確獲取事故線索 ；
6、協(xié)調(diào)外勤人員，及時(shí)完成出險(xiǎn)車輛返廠 ；
7、與維修、保險(xiǎn)服務(wù)人員保持密切溝通，跟進(jìn)理賠案件及維修費(fèi)用，隨時(shí)獲取車輛維修信息 ；
8、定期執(zhí)行保險(xiǎn)公司推送線索核查工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，
2、1年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
番禺區(qū)廣州番禺中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司-西南門(mén)
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