1. 負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作,保證售樓處整體物業管理服務統一有序,向客戶展示物業服務品質,增加客戶對項目優質售后服務之信心,促進銷售。
2. 負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速、熱情,不能予以現場解答的,要于24小時內請示后予以回復。
3. 負責協調開發商、營銷與物業公司之間關系,要求信息準確反饋及時。
4. 組織員工培訓工作,熟悉突發事件的應急處理程序,對物業管理服務質量管理體系的考核與審評,跟進處理突發事件,做好書面記錄。
5. 不定時巡視、巡查各崗位及現場,處理違章違紀現象
6. 迎接公司領導和VIP客人,全程陪同參觀服務,處理客戶投訴主要事件及記錄特別貴賓。
7. 落實公司周期工作計劃制度。