負(fù)責(zé)公司自建平臺日常運營與客戶生態(tài)管理，通過制定并執(zhí)行各端口環(huán)節(jié)的精細(xì)化運營策略，提升平臺交易規(guī)模，用戶活躍度與整體生態(tài)健康度。
一、平臺運營與增長：
1、負(fù)責(zé)入駐客戶資格審查、過程管理、結(jié)果管理等客戶管理相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)平臺客戶體系、積分、等級、權(quán)益等用戶成長機(jī)制的日常運營。
3、分析客戶行為數(shù)據(jù)，洞察需求與痛點，驅(qū)動產(chǎn)品功能與運營策略迭代。
二、平臺規(guī)則與生態(tài)治理：
1、制定或優(yōu)化平臺入駐規(guī)則、交易流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及獎懲機(jī)制，維護(hù)公平、高效的交易環(huán)境。
2、監(jiān)控平臺生態(tài)健康度，處理交易糾紛，協(xié)同客服團(tuán)隊提升各端口用戶的服務(wù)體驗與滿意度。
3、管理平臺用戶的違規(guī)行為，確保平臺聲譽(yù)與合規(guī)運營。
三、數(shù)據(jù)化運營與協(xié)同：
1、負(fù)責(zé)平臺核心運營數(shù)據(jù)的日常管理與維護(hù)，包括客戶入駐數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、排名數(shù)據(jù)等的收集、整理、統(tǒng)計與分析，定期輸出數(shù)據(jù)運營報告，為平臺優(yōu)化及運營決策提供數(shù)據(jù)支撐。
2、協(xié)同品牌部將品牌活動落地至平臺，放大活動效果。
3、協(xié)同產(chǎn)品與技術(shù)團(tuán)隊，推動運營需求的產(chǎn)品化實現(xiàn)。
4、配合市場團(tuán)隊完成平臺推廣相關(guān)的運營支持工作，助力吸引更多客戶入駐平臺。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、環(huán)境工程、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、商戶管理或環(huán)保行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的運營邏輯，了解環(huán)保產(chǎn)業(yè)基本政策與行業(yè)特點。
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，擅長從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方向；
4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，做事認(rèn)真細(xì)致，能高效完成資格審查、數(shù)據(jù)整理等細(xì)致性工作；
5、具備良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識，能妥善處理客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、認(rèn)同環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，對互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保領(lǐng)域有濃厚興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)行業(yè)發(fā)展與崗位需求。