崗位核心定位：
購物中心營運經理（業務線），是確保購物中心日常高效運轉、商戶業績提升和客戶體驗優良的核心業務驅動者。該崗位不負責管理下屬團隊，而是通過專業的業務流程、數據分析和跨部門協調，來統籌和推動整個商場的運營業務。
任職要求
1.學歷與經驗：學歷本科及以上，專業不限，市場營銷、工商管理等相關專業更佳。
具備4年以上購物中心或百貨的一線運營業務經驗，深刻理解招商、運營、推廣、物業等環節的銜接流程。有獨立負責一個業務模塊（如租費收繳、商戶關系、現場品質等）并取得可量化成果的經驗。
2.專業知識與技能
業務流程專家：精通購物中心從開業、巡場、經營分析到打烊的完整業務流程。
數據分析能力：能夠熟練使用Excel、word、PPT等辦公軟件，對商戶的銷售數據、客流數據等進行多維度分析，發現問題并提出業務改進建議。
卓越的溝通與協調能力：作為業務樞紐，需要高效地與招商、市場、物業、財務等多個部門協同工作，推動業務問題解決。
客戶關系維護：擅長與各類商戶負責人建立并維護良好關系，具備優秀的商務談判和客訴處理能力。
3. 綜合素質
強大的推動力與執行力：能夠主動推進業務進程，確保各項運營指標和任務節點按時完成。
問題解決導向：對現場運營問題有高度的敏感性，能快速響應并協調資源處理。
抗壓能力與責任心：能夠承受業務指標壓力，對分管的業務結果負責。
崗位職責
1. 商戶經營統籌與關系維護
作為所轄區域/品類商戶的主要業務對接人，負責日常溝通、通知傳達與關系維護。
獨立負責與商戶進行租金、物業費等費用的催繳和談判，確保收繳率100%。
協調處理商戶的日常運營問題及重大客戶投訴，維護商場與商戶的良好合作關系。
2. 現場運營品質統籌
定期巡場，統籌檢查所轄區域的環境、衛生、安全、商品陳列、員工服務等運營品質，發現問題并推動物業、保潔等相關部門進行整改。
監督商場公共秩序的維護，確保為顧客提供一流的購物體驗。
3. 經營數據分析與業務支持
負責收集、整理并分析商戶的銷售報表、客流數據等經營信息。
識別經營異?；蚋唢L險商戶，制定并推動執行個性化的幫扶或預警方案。
為招商調整、市場活動等提供基于數據的業務建議和支持。
4. 強大的跨部門業務協同能力
職位福利：五險一金、帶薪年假、餐補、定期體檢、節日福利、彈性工作