崗位職責
1.宣講執行:負責門店線下會銷活動(如健康講座、產品體驗會、老客戶答謝會等)的全程宣講,結合中老年群體認知特點,用通俗語言講解羊奶粉的營養價值、配方優勢、適配中老年健康需求的核心賣點(如高鈣、低乳糖、易吸收、護腸胃等),避免專業術語堆砌。?
2.健康知識輸出:圍繞中老年常見健康問題(如骨質疏松、腸胃不適、免疫力下降等),輸出實用的營養搭配、日常養護知識,打造 “健康顧問” 形象,增強客戶粘性。?
3.互動與信任建立:主動與現場中老年客戶溝通交流,耐心解答關于產品、健康、飲用方法等疑問,關注客戶身體狀況與需求痛點,用共情式表達拉近距離,建立信任感。?
4.銷售轉化引導:結合會銷活動政策(如限時折扣、買贈、會員福利等),自然引導客戶試喝體驗、下單購買,配合門店銷售人員完成銷售目標;活動后協助整理客戶意向信息,跟進潛在客戶。?
5.宣講內容優化:根據門店產品迭代、客戶反饋及會銷效果,持續優化宣講課件、案例故事、互動環節,提升宣講的吸引力與說服力;收集競品會銷動態,提煉差異化宣講亮點。?
6.客戶關系維護:參與老客戶回訪、社群健康分享等活動,持續輸出價值內容,維護老客戶關系,促進復購及轉介紹。?
任職要求?
1.年齡與形象:
28-40 歲,形象親和、端莊得體,具備中老年群體認可的沉穩氣質,溝通時語速適中、語氣親切,有耐心。
2.專業背景:?
優先具備食品營養、醫學、護理、健康管理等相關專業背景,或持有營養師、健康管理師等相關證書;?
熟悉中老年生理特點、常見健康問題及營養需求,能精準匹配羊奶粉產品優勢進行講解。?
3.會銷能力:
具備 1 年以上線下會銷、健康講座、產品宣講等相關工作經驗,有中老年群體溝通、銷售轉化經驗者優先;?
語言表達能力強,善于調動現場氛圍,能通過案例分享、互動問答等形式增強宣講感染力;?
具備一定的銷售敏感度,能精準捕捉客戶需求,靈活運用活動政策引導下單。?
4.職業素養:?
責任心強,能嚴格按照門店安排完成會銷活動執行,注重客戶體驗;?
誠信正直,不夸大產品功效,堅守專業底線,維護門店品牌形象;?
學習能力強,愿意持續了解羊奶粉行業動態、產品知識及中老年健康養護知識。?5.其他:能適應門店會銷活動時間安排(含部分周末、節假日),具備基本的課件制作(PPT)能力者優先。