1、教育程度：大專或以上學歷
2、具備5年以上升級、疑難、監管投訴的工作經驗，來自于金融行業、運營商等涉客戶服務與投訴相關崗位，如客戶管理、投訴專家、服務策略、消保對接等崗位者優先
3、辦公技能：熟悉操練Office（Word、Excel和PPT）等常用辦公軟件，熟練sql優先考慮
4、專業能力：具備綜合信貸投訴及輿情風險解決方案能力，熟悉消費金融行業模式，熟知各類信貸規則、行業要求及監管政策；
5、核心素質：具備較好的團隊合作意識、善于發現、反饋和處理工作中發現的問題，良好的學習能力、溝通協調能力及語言表達能力。擁有銀行保險業聲譽投訴、突發事件風險管理、批量事件應急、監管對接等經驗者優先。
6、具備一定的數據分析能力和較好的邏輯分析能力