職位職責(zé)*
1.負(fù)責(zé)客戶投訴和退貨管理流程，處理客戶品質(zhì)投訴及退貨，推進(jìn)內(nèi)部持續(xù)改善
2、負(fù)責(zé)客戶端客訴異常分析及 8D 報(bào)告編寫;
3、負(fù)責(zé)客訴異常分析的進(jìn)度跟蹤，日常客訴異常事項(xiàng)的追蹤
4、個(gè)負(fù)責(zé)定期對(duì)客訴、退貨進(jìn)行分析總結(jié)，并召開相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行會(huì)議檢討和改善
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部異常改善追蹤及有效性驗(yàn)證;
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)及客戶端技術(shù)服務(wù)支持;
7、維護(hù)客訴及時(shí)解決客戶問題，更新維護(hù)各類與客訴相關(guān)的追蹤表;
8、負(fù)責(zé)客訴及退貨品的處理;
崗位要求
1、具有大學(xué)專科或以上學(xué)歷;“
2、熟悉使用常用辦公軟件;
3、熟悉 ISO 體系，有一定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉品質(zhì)管理手法，有質(zhì)量管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
5、熟練掌握 LED 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)和應(yīng)用方面的知識(shí);
6、具有獨(dú)立分析產(chǎn)品異常和制定糾正預(yù)防措施的能力;，
7、那個(gè)接受出差