1、適應出差,負責CQE人員管理、日常事務管理及異常事項的處理與提報;
2、接待客戶投訴(包括來電、來函、來訪)并將投訴及時記錄;
3、客戶投訴工作以電話、傳真、現場的服務方式與客戶進行產品質量確認;
4、溝通,解決客戶投訴產品質量問題;
5、與其他部門、工序負責人的溝通及協調;
6、部門目標的執行及品質異常的改善、跟進;
7、上傳下達各項工作事務;
8、退貨產品數量的核實,品質不良及報廢的原因分析及改善報告;
9、收集市場信息、資料反饋給直屬上司。
10、客戶投訴處理方案的提議。
任職要求:
1、適應出差,良好的分析能力,良好的溝通、組織及協調能力;
2、了解市場營銷相關知識具有較強的語言表達能力,溝通能力和團隊合作精神、工作認真負責,積極上進。
3、熟練運用8D工具及熟悉運用6大質量工具
4、熟悉IPC相關標準
5、熟悉銅箔行業及相關知識,英語聽說讀寫良好,已取得六西格瑪綠帶證書優先。