崗位職責：
1. 統籌月子中心整體運營管理工作，制定中長期發展戰略、年度經營目標與工作計劃，并推進落地執行，對營收、客戶滿意度、成本控制等核心指標負責。
2. 搭建并優化運營管理體系，涵蓋服務流程、質量標準、安全規范等，建立各部門（護理部、膳食部、銷售部、產康部等）協同機制，提升運營效率。
3. 負責客戶全生命周期管理，監督入住接待、日常服務、產后隨訪等環節，處理客戶投訴與突發事件，維護品牌口碑，提升客戶復購率與轉介紹率。
4. 主導市場調研與競品分析，制定營銷策略與推廣方案，拓展合作渠道（如醫院、母嬰店、產康機構等），推動客源增長。
5. 管控中心運營成本，包括人力成本、物資采購成本、能耗成本等，制定成本優化方案，確保利潤目標達成。
6. 負責團隊建設與管理，提升員工專業素養與工作積極性，打造高凝聚力團隊。
7. 嚴格遵守母嬰護理行業相關法律法規與衛生標準，配合衛生、消防等部門的檢查工作，保障中心合規運營。

崗位要求：
1. 大專及以上學歷，工商管理、酒店管理、護理學、市場營銷等相關專業優先。
2.五年以上月子中心、母嬰護理機構、高端酒店或醫療康養機構運營管理經驗，至少2年以上同崗位工作經歷。
3. 熟悉月子中心全流程運營模式，掌握母嬰護理、膳食營養、客戶服務等專業知識，具備較強的市場分析、成本管控與團隊管理能力。
4. 具備優秀的溝通協調、決策判斷與應急處理能力，能夠統籌協調跨部門工作，解決運營過程中的復雜問題。
5. 具有強烈的責任心與服務意識，認同母嬰護理行業價值，具備良好的職業操守與抗壓能力。
6.熟悉本地母嬰市場環境與政策法規者優先。