1. 雙平臺(tái)基建與優(yōu)化(核心)
負(fù)責(zé)阿里國(guó)際站、eBay 店鋪初期搭建:完成店鋪裝修(奔馳 G 級(jí) / OEM 工廠資質(zhì))、類目規(guī)劃、物流 / 支付模板設(shè)置。主導(dǎo)產(chǎn)品上架與優(yōu)化:撰寫(xiě)阿里國(guó)際站產(chǎn)品標(biāo)題(含 “Mercedes G-Class”“OEM” 等核心詞)、詳情頁(yè)(強(qiáng)調(diào)適配性、材質(zhì)、認(rèn)證);打磨 eBay Listing(優(yōu)化主圖、埋入精準(zhǔn)關(guān)鍵詞、補(bǔ)充安裝說(shuō)明)。負(fù)責(zé)平臺(tái)規(guī)則把控:規(guī)避阿里國(guó)際站重復(fù)鋪貨、eBay 侵權(quán)(如品牌詞濫用)等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),保障賬號(hào)安全。
2. 流量獲取與轉(zhuǎn)化(核心)
阿里國(guó)際站側(cè):操作 P4P 投放(選關(guān)鍵詞、控預(yù)算、調(diào)競(jìng)價(jià)),每日響應(yīng) RFQ 報(bào)價(jià),用 “粉絲通” 維護(hù)潛在客戶;跟蹤詢盤(pán)來(lái)源數(shù)據(jù),優(yōu)化高轉(zhuǎn)化渠道。eBay 側(cè):優(yōu)化 Listing 排名(通過(guò)關(guān)鍵詞調(diào)整、好評(píng)積累提升權(quán)重),報(bào)名平臺(tái)垂直類活動(dòng)(如 “Auto Parts & Accessories” 促銷),用小額廣告測(cè)試爆款潛力。
3. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)銜接(輔助)
承接輕度溝通:阿里國(guó)際站初輪詢盤(pán)回復(fù)(核實(shí)客戶需求、同步基礎(chǔ)報(bào)價(jià)),eBay 售前咨詢(如 “是否適配 XX 車型”)與售后問(wèn)題(如物流查詢)處理。訂單跟進(jìn):同步客戶需求給內(nèi)部銷售 / 供應(yīng)鏈,跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度,將物流單號(hào)錄入平臺(tái)并同步客戶。
4. 數(shù)據(jù)追蹤與復(fù)盤(pán)
每日 / 每周匯總運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù):阿里國(guó)際站看 “曝光 - 點(diǎn)擊 - 詢盤(pán)” 漏斗、P4P ROI;eBay 看 “瀏覽量 - 加購(gòu) - 訂單” 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),形成簡(jiǎn)易報(bào)表。定期復(fù)盤(pán)優(yōu)化:針對(duì) “高曝光低點(diǎn)擊”“有詢盤(pán)無(wú)訂單” 等問(wèn)題,提出可落地的調(diào)整方案(如換主圖、改價(jià)格、補(bǔ)充詳情頁(yè)內(nèi)容)。
5. 流程沉淀與同步
記錄全流程操作細(xì)節(jié):如 “阿里國(guó)際站新品上架步驟”“eBay 物流成本核算方法”“客戶常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答模板” 等,形成可復(fù)用的 SOP 文檔。每周向你同步進(jìn)展:包括訂單 / 詢盤(pán)數(shù)據(jù)、遇到的問(wèn)題(如清關(guān)延誤、客戶投訴)、需要協(xié)調(diào)的資源(如增加 P4P 預(yù)算、補(bǔ)充庫(kù)存)。