崗位職責：1.負責客戶投訴的處理（狀況確認、投訴記錄匯總、組織分析會議、整理分析報告、回復改善報告）;
2.負責稽查客戶投訴改善對策的執行情況;
3.負責客退品的確認和初步分析，并進行數據分析和統計，反饋責任部門整改;
4.負責對客戶現場的不規范進行反饋和稽查。
5.協助銷售工程師快捷和高效的處理客戶投訴，提升客戶滿意度;
6.稽查產線SOP的執行情況和質量QA的SIP的執行情況。