一、崗位職責
1. 負責非標環(huán)保機械設備（噴涂/噴粉設備、廢氣處理設備）售后服務全流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括售后訂單接收、派工、維修進度、配件消耗、服務完成情況等數(shù)據(jù)的收集與整理；
2. 建立售后統(tǒng)計跟蹤臺賬，實時跟蹤售后任務執(zhí)行狀態(tài)，及時更新維修進度、客戶反饋等信息，確保數(shù)據(jù)閉環(huán)；
3. 編制售后統(tǒng)計報表（日報/周報/月報），分析售后服務效率、配件損耗率、客戶滿意度等關鍵指標，為優(yōu)化服務流程提供數(shù)據(jù)支持；
4. 核對售后統(tǒng)計數(shù)據(jù)與實際服務記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差異及時與售后工程師、客服部門溝通核實，保證數(shù)據(jù)準確性；
5. 配合銷售、生產部門完成售后相關的數(shù)據(jù)分析、成本核算及客戶回訪所需的數(shù)據(jù)提供工作。
二、任職要求
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，統(tǒng)計學、會計學、工商管理、機械/環(huán)保相關專業(yè)優(yōu)先，有非標設備售后統(tǒng)計經驗者可適當放寬；
2. 技能要求：熟練操作Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式）、ERP或售后管理系統(tǒng)，具備較強的數(shù)據(jù)處理、報表編制及跟蹤分析能力；
3. 行業(yè)認知：了解機械制造、環(huán)保設備（噴涂/噴粉、廢氣處理）的售后維修流程或服務邏輯，熟悉非標產品售后服務的特殊性者優(yōu)先；
4. 素質要求：工作嚴謹細致、責任心強，具備良好的溝通協(xié)調能力和時間管理能力，能高效推進售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計與跟蹤工作；
5. 經驗要求：1-3年售后服務統(tǒng)計、數(shù)據(jù)跟蹤或相關崗位工作經驗，有環(huán)保機械、非標設備行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。