職位描述:
1、管理和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作,包括團(tuán)隊(duì)成員的工作安排、業(yè)績考核、技術(shù)指導(dǎo)等。確保團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、制定服務(wù)政策和流程:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和客戶需求,制定服務(wù)政策和流程。保證服務(wù)的順暢進(jìn)行和高效執(zhí)行
3、客戶關(guān)系管理:建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,及時解決客戶的問題和投訴。確??蛻舻臐M意度和忠誠度。
4、市場動態(tài)跟蹤:跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況,收集并反饋市場信息;
5、跨部門支持:
⑴為銷售部提供必要支持,協(xié)助銷售部完成訂單簽約;
⑵配合研發(fā)部完成新品的組裝、測試工作;
6、服務(wù)質(zhì)量管理:監(jiān)督和管理安裝服務(wù)的質(zhì)量,確保按照公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。及時進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估和改進(jìn),提高客戶滿意度。
7、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告:收集、整理和分析服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù),生成報(bào)表和報(bào)告。向上級匯報(bào)服務(wù)的工作情況和業(yè)績。
8、服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo):負(fù)責(zé)對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。組織各類培訓(xùn)活動,推動團(tuán)隊(duì)成員的個人發(fā)展。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,土木工程、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、5年以上安裝工程經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、年齡范圍:28-35 歲(能力突出者可適當(dāng)放寬);
4、工作地點(diǎn):南京(能接受全國范圍出差)。
薪資待遇:
1、10-12k,視經(jīng)驗(yàn)可面議
2、五險一金齊全
3、節(jié)假日福利待遇齊全
工作時間:
雙休