●【崗位職責】
1、快速熟悉公司產品，負責銷售和產品咨詢，能準確解答客戶的提問并跟進解決;
a.售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易;
b.售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
c.售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等.為其提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。并及時與部門內外部進行信息共享，不斷進行知識積累，提供流程改善依據;
3、可以接受工作時間安排: 大小周制，早班8: 30-17: 30晚班16: 00-24:00，公司配筆記本電腦，晚班可在家辦公
●【崗位要求】
1、有電商客服工作經驗，大專及以上學歷，具有良好的服務意識，做事有條理，具有較強的語言表述能力、溝通能力;
2、有上進心，工作態度端正，有責任感與團隊協作精神;
3.熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多聊天工具，了解網上購物流程等電商基本知識。
工作時間：8:30-17:30（正常班次） 午休1小時 大小周休息
*福利：扁平化管理、輕松團隊氛圍、支持內部輪崗、入職五險一金、帶薪年假、生日禮、周年禮、結婚禮金、生育禮金及各種節假日福利不等
薪資詳情
薪資范圍：4000-8000元/月
職位底薪：4000元/月
社保類型：五險一金