銷售客服專員

一、職責(zé)

1、每天銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)更新，便于銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解自己區(qū)域的銷售情況。
2、主動(dòng)聯(lián)系客戶了解客戶銷售情況，合理補(bǔ)單，及時(shí)發(fā)貨。開展客戶調(diào)研，收集、反饋客戶銷售信息并形成報(bào)告（新品上市后一周內(nèi)，了解客戶收貨情況及銷售情況，是否有暢銷品及意見）

3、自發(fā)貨起五日內(nèi)追蹤到貨情況并回收客戶簽收單，確保與銷售發(fā)貨單明細(xì)一致。如有錯(cuò)誤及時(shí)匯報(bào)銷售總監(jiān)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《訂單管理制度》，客戶日常補(bǔ)單、審核、回款跟蹤，如果當(dāng)日不能及時(shí)發(fā)出，回款后第二日必須發(fā)出；

5、訂貨會(huì)現(xiàn)場訂單，準(zhǔn)確、無誤錄入系統(tǒng)，確保訂單的完整及保存；

6、準(zhǔn)確完成各項(xiàng)報(bào)表（銷售日?qǐng)?bào)、月報(bào)、折扣等）

7、嚴(yán)格執(zhí)行《合同管理規(guī)定》，做好客戶合同存檔管理（銷售團(tuán)隊(duì)簽訂書面合同后，回傳公司，客服統(tǒng)一整理記錄，上交部門主管）。

8、嚴(yán)格執(zhí)行《不良品退換制度》，收到客戶退換貨信息后，24小時(shí)之內(nèi)做好客戶退換貨處理。

9、加強(qiáng)跨部門的溝通，為相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作時(shí)間和辦公地點(diǎn)：

1、上午8點(diǎn)—11:30 下午12:30—17:00，8小時(shí)/日、26天/月工作制，節(jié)假日休息。

2、辦公地點(diǎn)：即墨區(qū)萬利國際廣場

三、薪資福利待遇：

1、試用期1-3個(gè)月，工資4500元/月。

2、轉(zhuǎn)正后，基本工資4500元/月、績效1000元/月，訂貨會(huì)獎(jiǎng)金、季度提成

3、轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金。