崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)景區(qū)、展覽館內(nèi)的講解工作,結(jié)合歷史文化、民俗風(fēng)情等內(nèi)容,生動(dòng)傳遞景點(diǎn)核心信息。
2、規(guī)劃合理游覽路線,引導(dǎo)游客有序參觀,提醒游覽安全注意事項(xiàng),保障行程順暢。
3、提供全程貼心服務(wù),解答游客咨詢,協(xié)調(diào)處理游覽過程中的突發(fā)問題(如游客不適、行程調(diào)整等)。
4、維護(hù)游覽秩序,保護(hù)景點(diǎn)環(huán)境與公共設(shè)施,配合相關(guān)部門完成接待保障工作。
5、收集游客反饋建議,持續(xù)優(yōu)化講解內(nèi)容和服務(wù)方式,提升游客體驗(yàn)。