職責內容：
1、負責客戶服務的日常事務工作管理；
2、負責客服人員的工作進行安排、監督、檢查、指導、考核；
3、處理客戶咨詢、投訴和建議，確保及時解決；監控服務質量，確保客戶滿意度；
4、統籌園區VIP接待工作，客戶需求對接，制定接待方案；
5、定期對客服團隊進行VIP接待禮儀、溝通技巧及應急處理培訓，提升整體服務水平；
6、與其他部門協作，確保信息流暢。