1. 負責患者預約掛號、到店引導、就診分流，精準對接診療科室；
2. 辦理患者繳費、醫保結算、病歷建檔與資料歸檔，確保賬務清晰；
3. 解答患者基礎咨詢（就診流程、項目價格、術后注意事項），傳遞門診服務理念；
4. 維護前臺區域秩序與環境整潔，協調處理患者臨時需求，提升就診體驗；
5. 配合門診營銷活動落地（如老客轉介紹登記、優惠活動告知），助力業務增長。