任職要求：
1、專業(yè)要求：
a、熟悉交易流程和平臺(tái)規(guī)則，使用客服工具和客戶交流并能夠提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)。有售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
b、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度；
2、技能要求：
a、18-36歲,打字速度快,打字速度70 個(gè)字/分以上；
b、有一年以上淘寶售后經(jīng)驗(yàn)，頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致；
c、有良好的人際溝通能力和親和力性格開(kāi)朗,性格溫和,脾氣好,能夠應(yīng)對(duì)和忍受客戶刁難；
d、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有吃苦耐勞精神,需要熱愛(ài)這份工作,能長(zhǎng)期工作；
e、熟悉淘寶(天貓、京東)后臺(tái)操作,熟悉各項(xiàng)淘寶規(guī)則,能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先；
f、適應(yīng)高強(qiáng)度工作,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排；擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、學(xué)歷要求：大專以上

福利待遇
1、薪資構(gòu)成：基本底薪+績(jī)效=5000-8000元；年終獎(jiǎng)金；
2、工作時(shí)間：早班：8點(diǎn)30-17點(diǎn)30；雙休，法定假日；
3、員工福利：入職五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正六險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)金，工齡獎(jiǎng)金，節(jié)日福利，帶薪年假，員工國(guó)內(nèi)外旅游，母親獎(jiǎng)金，員工聚餐等；
4、職業(yè)發(fā)展：新員工培訓(xùn)，專業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)，人才盤(pán)點(diǎn)，透明的晉升通道，年度調(diào)薪等。