崗位職責：
1、每日梳理已發貨、待發貨、異常訂單數據，生成發貨日報表，標注延遲發貨訂單的原因（如庫存不足、物流延誤）及處理進度；
2、與客戶核對發貨數據重量，并在系統及時備注清楚；
3、處理日常客戶反饋的問題件（如重量不對、件數不對、查件），并及時跟進解決問題；
4、針對多批次發貨或拆分訂單，分類標注物流狀態，避免數據混淆；
5、對其他中心反饋或自行發現的異常件及時跟進并分析處理，提出建議；
6、負責登記反饋異常件，以及按現場管理及客服反饋情況進行處理；
7、保管已有異常件，妥善放置，進行保管盤點；
8、周度物料盤點，以及對異常件的處理。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、具備良好的溝通協調能力，能夠有效解決客戶問題；
3、熟悉物流行業相關流程及規范；
4、具有較強的數據處理能力和責任心；
5、能熟練使用辦公軟件和相關系統工具；
6、具備一定的分析和解決問題的能力；
7、有物流行業工作經驗者優先。