崗位職責(zé):
1. 協(xié)同總裁制定學(xué)院年度戰(zhàn)略、運營計劃及預(yù)算,搭建/迭代門店運營團隊與心晴官的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、課程及認證體系。
2. 開發(fā)實戰(zhàn)課程:門店端聚焦客戶接待、服務(wù)講解、客訴處理;心晴官端側(cè)重心理溝通、狀態(tài)評估、服務(wù)規(guī)范,操盤新店長訓(xùn)練營、心晴官認證班等項目。
3. 搭建內(nèi)部講師團隊(選拔/培養(yǎng)/激勵),對接外部心理領(lǐng)域?qū)<遗c資源,補充課程專業(yè)性。
4. 建立“訓(xùn)前-訓(xùn)中-訓(xùn)后”評估體系,通過業(yè)績、滿意度等數(shù)據(jù)量化培訓(xùn)效果,聯(lián)動業(yè)務(wù)部門調(diào)整培訓(xùn)方向。
5.管心身健康學(xué)院~培訓(xùn)門店與心晴官業(yè)務(wù)技能。
6.協(xié)助總裁日常工作及安排。
任職資格: 1. 硬性條件:3年+培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(企業(yè)大學(xué)/連鎖品牌培訓(xùn)部優(yōu)先),有終端門店/一線服務(wù)崗培訓(xùn)經(jīng)驗,心理健康/大健康領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.本科及以上,人力、應(yīng)用心理、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 核心能力:能將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)方案,獨立開發(fā)課程;擅長授課控場與培訓(xùn)項目統(tǒng)籌,可通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化培訓(xùn)。
4. 素質(zhì)要求:認同心身健康領(lǐng)域,結(jié)果導(dǎo)向,抗壓能力強,具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。