1. 熟練掌握并執行集團相關前臺運作的相關標準；
2. 堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序；
3. 積極銷售客房并推銷酒店其他產品及服務；
4. 了解酒店有關掛帳、會員卡和現金管理等的政策和程序；
5. 有效管理客房磁卡；
6. 接受客人問詢，并幫助解決；
7. 為賓客提供入住及離店服務；
8. 根據財務規定，提供處幣兌換；
9.確保當職期間備用金正確；
10. 負責客賬審計工作，按酒店財務制度正確處理帳務；
11.做好賓客信息的檔案收集工作；
12.在主管安排下制作預期抵店賓客的住宿登記單及房卡；
13.了解集團常客獎勵計劃的政策，接受賓客關于集團會員卡的相關咨詢；
14.保持工作區域的清潔和整齊；
15.完成上級交待的其他工作。