崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或分管領導處理，并跟蹤進展直至解決；
4、定期對區域行巡視，發現問題及時記錄并解決；
5、商鋪、住宅物業費水電費催繳，帶領團隊完成催收指標；
6、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、大專以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏，年齡28歲-35歲。條件優秀者年齡可放寬。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、物業/商業商鋪水電等費用催繳及業主問題處理經驗。
7、優秀的協調能力和溝通能力，有住宅物業或者商場物業作經驗，優先考慮。
8、上班時間9：00-12:00 13:30-17:30。周休一天半。
員工福利：員工停車免費、繳納五險、節日福利、法定節假日年假等。