1、熟悉項目各項管理制度、收費標準及住戶情況；
2、定期整理業主/租戶資料；
3、負責辦理業主入住手續，裝修手續等；
4、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；
5、負責項目部公共鑰匙的管理工作；
6、負責準時向業主派發各種溫馨提示等通知單；
7、追收物業管理費及其它費用的工作；
8、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報；
9、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結；
10、協助處理突發事件，并負責處理善后工作；
11、制訂一般之文書通告表格等工作；
12、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件；
13、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息；
14、完成主管及經理交辦的其它工作任務。