一、崗位職責
客戶技術支持與問題解決
通過400熱線、電子郵件、在線平臺及遠程桌面等多元化服務渠道為客戶提供服務器，電腦產品等全生命周的技術支持服務
提供包括硬件故障診斷（如硬盤、內存、電源等）、操作系統安裝配置、RAID配置、基本網絡設置等在內的初級技術支持。
快速響應并解決客戶的技術問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護公司品牌形像
二、任職要求
1.硬件知識：
· 精通電腦硬件（CPU、主板、內存、硬盤、顯卡等）的組裝、故障診斷與排除。
· 了解服務器基本架構和核心組件（如電源、風扇、RAID卡、背板等），能進行初步的故障判斷和部件更換指導。
2.軟件與系統：
· 熟練掌握Windows各版本（Win10/11, Windows Server）的安裝、配置、調試及故障處理。
· 了解Linux常見發行版（如CentOS, Ubuntu）的基本命令行操作者優先。
· 熟悉常用辦公軟件及防病毒軟件的安裝與配置。
· 網絡基礎：
· 具備基本的網絡知識，了解TCP/IP協議，能進行IP地址配置、網絡連通性測試（ping, tracert）等操作。
3.工具使用：
能熟練使用遠程桌面、TeamViewer等遠程協助工具。
4.其他能力要求
普通話標準，聲音清晰，打字速度不小于60字/分；
有電腦售后技術崗位等技術支持工作經歷1年以上；
學習和接受新知識能力較強，注重團隊協作；
積極主動和耐心的服務意識；
能夠承受一定工作壓力；
三、辦公地點：
武漢市洪山區茅店山中路 5 號東湖網谷 9 號樓 4F
四、工作時間
8-17；11-21；20-08或21-09（上1休1）
班次補僅限大夜有，大夜是80元補助
五、綜合工資6-7K（入職五險）