（1）深入調(diào)研分析用戶(hù)的實(shí)際需求和產(chǎn)品所處的市場(chǎng)走向，為產(chǎn)品定位和策劃制定提供精準(zhǔn)依據(jù)；

（2）基于數(shù)字文創(chuàng)用戶(hù)畫(huà)像，設(shè)計(jì)分層運(yùn)營(yíng)方案，涵蓋新用戶(hù)轉(zhuǎn)化留存、老用戶(hù)活躍激勵(lì)及流失用戶(hù)召回等；

（3）預(yù)設(shè)可能發(fā)生的用戶(hù)行為，設(shè)計(jì)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，提高用戶(hù)留存率和活躍度；

（4）負(fù)責(zé)部門(mén)官方賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，制定并輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)，提升賬號(hào)的影響力和用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；

（5）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)社區(qū)輿情，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)反饋；

（6）定期開(kāi)展社區(qū)用戶(hù)調(diào)研，收集需求與建議，反哺產(chǎn)品優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整負(fù)責(zé)線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)的組織與策劃，并將活動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有效的宣發(fā)物料，提高活動(dòng)的傳播效果；

（7）與策劃、風(fēng)控等崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同；

（8）對(duì)接公司運(yùn)營(yíng)中心、創(chuàng)研中心等運(yùn)營(yíng)宣傳部門(mén)，協(xié)同業(yè)務(wù)整體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；（9）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

2、任職要求：（1）碩士研究生及以上學(xué)歷；（2）數(shù)字媒體、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，文博 / 非遺背景加分；（3）3年以上用戶(hù)/社區(qū)運(yùn)營(yíng)或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)字文創(chuàng)或文化類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功案例；懂用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)、社區(qū)生態(tài)搭建，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化；（4）掌握用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)理論體系，了解文博、非遺領(lǐng)域文化資源特點(diǎn)及文化傳播規(guī)律；（5）熟悉用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模型、社區(qū)運(yùn)營(yíng)玩法；會(huì)用數(shù)據(jù)分析工具找問(wèn)題、提策略；（6）擅長(zhǎng)寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方案、策劃互動(dòng)活動(dòng)；（7）較強(qiáng)的文字功底、良好的用戶(hù)洞察與需求挖掘能力；良好溝通協(xié)調(diào)能力；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)數(shù)字文創(chuàng)業(yè)務(wù)快節(jié)奏的用戶(hù)需求響應(yīng)與活動(dòng)迭代。