職位描述
售前客服電子商務
崗位內容：
1.主要就是通過小程序后臺處理已經成交的客戶售后問題，店鋪客服售后工作。
2.偶爾接聽一下售后電話。
3. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
4. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。
5. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
重慶渝北區森嶺居1棟1單元1-1
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職位發布者
涂先生/公司負責人
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重慶旻皓文化傳媒有限公司互聯網行業多年，將近10年電商運營經驗，從事過多個電商項目，公眾號關鍵詞排名優化，百度SEO，小程序，網站搭建，淘客，私域電商，跨境電商，社群，抖音招商團長，抖音本地生活服務商，對公司未來的發展方向明確，可以帶領大家找到自己的人生目標
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