職位描述
酒店票務國際票務英語
工作職責：
? 管理來自所有分銷渠道的預訂：主動響應客人的查詢，通過電話、郵件、微信、********、旅行社及在線旅行代理平臺處理和確認所有預訂。
? 卓越的客戶服務：以專業、及時的方式處理客人的咨詢、疑慮和特殊需求，提供卓越的客戶體驗。
? 數據錄入與合規性：在酒店管理系統中準確錄入并維護預訂數據，確保遵守酒店預訂和取消政策及流程。根據團隊反饋和行業標準更新培訓內容。
? 庫存管理：定期檢查在線平臺的房態，根據標準操作流程調整庫存，優化入住率并避免超售及運營問題。
? 跨部門協作：與物業運營、社區團隊、銷售團隊及其他部門緊密合作，確保客人入住和退房流程順暢。
? 報告與分析：準備并分析預訂報告，識別趨勢及提升團隊效率和客人體驗的機會。
? 臨時項目：根據管理層要求協助成功執行新項目或臨時任務，確保符合公司目標并促進團隊高效協作。
任職要求：
? 要求熟練的英文書寫能力，基本的英語對話能力，熟練的普通話聽說讀寫能力。
? 需輪班工作（根據業務需求安排）。
? 對客戶服務充滿熱情！
? 至少1年面向客戶的工作經驗（經驗不足者可酌情考慮）。
? 有住宅地產行業經驗優先，非必需。
? 具備團隊精神與創業心態。
? 有競爭意識，樂于接受不同挑戰。
? 以人為本、自我驅動且富有抱負。
? 出色的客戶服務技巧。
? 擅長與內外部高效溝通并提出解決方案。
? 熱愛與人互動，對酒店業充滿熱情者優先。
? 會其他外語者優先考慮。
? 熟練使用G Suite/Slack等云平臺者優先。
工作地點
甘井子區大連騰飛園區
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職位發布者
杜曉琳/人事經理
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一尚生活(大連)科技有限公司About Dash LivingDash Living is Asia Pacific’s leading manager& operator of living sector assets in Hong Kong, Singapore, Japan and Australia. In 2025, Dash Living was acquired by Rava Partners, the real estate private equity arm under Hillhouse, further strengthening its growth trajectory and regional expansion plans. With more than 2,000 rooms currently in our portfolio, Dash creates a global accommodation community through sharing economies, tech, and unique member experiences, empowering living in a connected world. Dash Living manages assets on behalf of renowned real estate investment managers such as BlackRock, Greystar, Schroders, PGIM Real Estate, Hines, and more.
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