銀行項目綜合主管

一、崗位職責
1. 全面負責銀行駐場項目日常運營管理，統籌人員、服務、現場秩序、應急處理。
2. 制定并執行項目管理制度、服務標準、作業流程，確保符合銀行規范與客戶要求。
3. 負責團隊人員招聘、培訓、考核、排班及激勵，提升團隊穩定性與服務質量。
4. 對接銀行方負責人，定期匯報工作，處理客戶投訴與突發問題，維護客戶關系。
5. 把控項目成本、物資、安全、衛生、品質巡檢，完成業績指標與滿意度目標。
6. 組織團隊培訓、例會、應急演練，提升專業度與執行力。
二、任職要求
1. 本科及以上學歷，2 年以上銀行項目 / 金融機構駐場項目管理經驗優先。
2. 熟悉銀行服務規范、安保、保潔、客服、運維等綜合項目管理流程。
3. 具備優秀的溝通協調、現場管控、問題處理與抗壓能力。
4. 有團隊管理經驗，擅長人員帶教、制度落地、品質提升與客戶維護。
5. 工作嚴謹負責、形象得體、執行力強，能長期穩定駐場服務。
6. 無不良記錄，認同服務行業理念，服從項目管理安排。