崗位職責
1、市場調(diào)研與信息收集
定期分析區(qū)域物業(yè)市場動態(tài)，收集競品信息，為項目優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；
調(diào)研客戶需求，推動服務(wù)創(chuàng)新與標準化建設(shè)。
2、合同管理與項目實施
負責物業(yè)項目合同起草、審核及執(zhí)行跟蹤，確保合規(guī)性；
統(tǒng)籌項目進場、驗收及日常運營，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保障服務(wù)質(zhì)量。
3、客戶關(guān)系管理
建立并維護與業(yè)主、業(yè)委會及社區(qū)的長期合作關(guān)系；
處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度與品牌口碑。
4、團隊管理與培訓(xùn)
制定物業(yè)團隊招聘計劃，篩選符合崗位要求的優(yōu)秀人才；
組織員工技能培訓(xùn)與績效考核，提升團隊整體服務(wù)水平；
監(jiān)督日常考勤、工作紀律及安全規(guī)范執(zhí)行情況。