負(fù)責(zé)SPD項目在合作醫(yī)院的日常運營管理工作，確保醫(yī)用物資的驗收、存儲、揀選、配送、消耗結(jié)算、庫存管理等各個環(huán)節(jié)高效、準(zhǔn)確、安全地運行。作為項目現(xiàn)場的核心負(fù)責(zé)人，你需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，優(yōu)化運營流程，提升客戶滿意度，并確保運營目標(biāo)（KPI）的達(dá)成。
工作地點：眉山、會理
核心職責(zé)
一、日常運營管理：
1. 全面負(fù)責(zé)SPD系統(tǒng)在醫(yī)院內(nèi)的日常操作，監(jiān)督入庫、上架、揀選、配送、回收等全流程工作。
2. 確保所有操作符合GSP/醫(yī)療器械質(zhì)量管理規(guī)范及醫(yī)院院感要求。
3. 監(jiān)控并確保庫存準(zhǔn)確性，組織定期盤點和循環(huán)盤點，分析并處理庫存差異。
二、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理現(xiàn)場運營團(tuán)隊（包括倉庫管理員、配送員、客服等）。
2. 制定培訓(xùn)計劃，對團(tuán)隊成員進(jìn)行SPD系統(tǒng)操作、SOP、安全規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與考核。
三、客戶關(guān)系維護(hù)：
1. 作為與醫(yī)院護(hù)理部、耗材科、臨床科室等接口的主要聯(lián)系人，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2. 及時響應(yīng)并處理臨床科室的反饋和投訴，提供專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
1. 每日監(jiān)控并分析運營數(shù)據(jù)（如訂單滿足率、配送及時率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、差錯率等）。
2. 識別運營中的問題和瓶頸，提出流程優(yōu)化方案，并推動實施，持續(xù)提升運營效率和質(zhì)量。
五、系統(tǒng)與質(zhì)量：
1. 與總部技術(shù)團(tuán)隊協(xié)作，反饋系統(tǒng)使用問題并提出優(yōu)化建議。
2. 負(fù)責(zé)運營現(xiàn)場的6S管理、安全管理和質(zhì)量控制，確保操作環(huán)境整潔、安全、合規(guī)。
任職要求
1. 物流管理、供應(yīng)鏈管理、醫(yī)藥、生物工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有2年以上SPD項目運營管理經(jīng)驗，熟悉SPD業(yè)務(wù)模式和操作流程。
3. 熟練使用WMS、SPD等系統(tǒng)軟件和Office辦公軟件（尤其Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析）。
4. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力和客戶服務(wù)意識。
5. 具備較強的問題解決能力和抗壓能力，能適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境的工作節(jié)奏。