一、崗位職責(zé)
1 門店運(yùn)營管理
全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營，包括人員管理、銷售目標(biāo)制定與執(zhí)行、成本控制（食品毛利、能耗、損耗率）；
監(jiān)督食品安全、服務(wù)質(zhì)量及環(huán)境衛(wèi)生，確保QSC標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量、服務(wù)、清潔）達(dá)標(biāo)；
制定并落實促銷活動計劃，提升品牌曝光與客流量。
2 團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊激勵，降低人員流失率3；
落實海底撈式721員工培養(yǎng)機(jī)制（70%實踐鍛煉、20%指導(dǎo)反饋、10%課堂培訓(xùn)）。
3 客戶關(guān)系與品牌維護(hù)
處理客戶投訴，收集反饋建議，優(yōu)化顧客體驗3；
維護(hù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品出品質(zhì)量與門店形象符合總部要求。
4 跨部門協(xié)作與創(chuàng)新
配合總部完成新店籌備、市場調(diào)研及競爭分析；
提出經(jīng)營優(yōu)化建議，推動門店數(shù)字化運(yùn)營（如美團(tuán)、餓了么平臺管理）。