職位描述
售后客服電子商務
工作職責：
1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；
2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單；
3、負責解答客戶安裝、使用過程中的問題；
4、負責客服回訪與跟跟蹤維護；
5、配合完成其它相關工作。
1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；
2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單；
3、負責解答客戶安裝、使用過程中的問題；
4、負責客服回訪與跟跟蹤維護；
5、配合完成其它相關工作。
任職要求
1、大專以上學歷，有相關工作經驗者優先；
2、有強烈的責任感和高效的執行力，能夠適應高強度的工作壓力；
3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
2、有強烈的責任感和高效的執行力，能夠適應高強度的工作壓力；
3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
工作地點
蘇州昆山市南華翔路69號
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