NOC（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心）
崗位類型：全職
工作地點(diǎn)：深圳南山
薪資范圍：7-10k
匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)維經(jīng)理/網(wǎng)絡(luò)主管
崗位職責(zé)
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控與故障響應(yīng)：通過(guò)網(wǎng)管平臺(tái)（包括Zabbix、內(nèi)部監(jiān)控平臺(tái)等）監(jiān)控全球節(jié)點(diǎn)及骨干網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)告警事件進(jìn)行分級(jí)處理，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)、交付團(tuán)隊(duì)快速定位并解決故障，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與優(yōu)化：負(fù)責(zé)專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日常運(yùn)維，包括流量分析、SLA report。 配合交付團(tuán)隊(duì)實(shí)施全球節(jié)點(diǎn)的部署、遷移及擴(kuò)容，確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)高可用。
3. 自動(dòng)化運(yùn)維：參與自動(dòng)化運(yùn)維工具鏈開(kāi)發(fā)（如Ansible、Terraform），提升故障響應(yīng)效率。協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)運(yùn)維腳本（Python/Shell）實(shí)現(xiàn)監(jiān)控告警、日志分析等任務(wù)的自動(dòng)化。
4. 文檔與協(xié)作：維護(hù)技術(shù)文檔（故障處理手冊(cè)、運(yùn)維SOP），定期復(fù)盤(pán)重大故障并輸出改進(jìn)方案。 - 與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升內(nèi)部監(jiān)控和運(yùn)維系統(tǒng)效率提升。
5.客訴響應(yīng)及投訴閉環(huán)：對(duì)于客戶投訴主動(dòng)積極響應(yīng)，并跟進(jìn)報(bào)障給運(yùn)營(yíng)商，按照SLA標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)和解決客戶投訴，確保客戶滿意度及SLA達(dá)標(biāo)。
任職要求
硬性條件：
學(xué)歷：本科及以上，計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：1-3年IDC/云計(jì)算/運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉Linux/Windows服務(wù)器及主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（華為/思科/Juniper）。
技能：精通TCP/IP、DNS、HTTP等協(xié)議，具備網(wǎng)絡(luò)抓包（Wireshark）及故障排查能力。
軟性素質(zhì)：
適應(yīng)7×24小時(shí)輪班制，能承受高壓環(huán)境下的應(yīng)急響應(yīng)。
英語(yǔ)良好（可閱讀技術(shù)文檔），溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
加分項(xiàng)
有全球分布式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉新興市場(chǎng)（如東南亞、南美）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
了解K8S、Docker等容器化技術(shù)，或具備SDN/NFV相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
公司福利
五險(xiǎn)一金、帶薪年假
技術(shù)培訓(xùn)與海外工作機(jī)會(huì)
扁平化管理，參與前沿全球組網(wǎng)項(xiàng)目