1.通常需要駐客戶現(xiàn)場，為客戶提供即時技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、問題處理、需求收集等，致力于提升客戶的IT運營效率；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及機(jī)房附屬設(shè)施的管理，能完成設(shè)備基本操作及維護(hù)，保障基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定與安全；
3.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)及安全策略優(yōu)化調(diào)整，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定及系統(tǒng)安全；
4.對客戶端設(shè)備（如PC、打印機(jī)、音視頻會議系統(tǒng)及設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)和支持，及時處理硬件故障和軟件問題，確保日常工作不受影響；
5.開展定期的系統(tǒng)健康檢查和技術(shù)評估，制定并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計劃，減少突發(fā)故障的風(fēng)險，提高設(shè)備使用壽命和服務(wù)水平；
6.疑難問題升級上報及跟蹤處理；需求分析及匯總上報，與客戶保持良好溝通，達(dá)到客戶滿意度；
7.文檔記錄與報告：創(chuàng)建并維護(hù)詳細(xì)的配置文檔、操作手冊以及事件日志，定期提交運維報告，支持決策制定和問題解決。