職位描述
運營商/增值服務
崗位職責：
1、負責運營商業務群的日常在線支撐與管理，及時響應并處理群內各類問題
2、針對運營商提出的多種類型咨詢，內部協調，給予準確解答并推動問題閉環
3、定期匯總、分析群內問題類型及解決時效，形成運營支持報告，持續優化支撐流程
任職要求：
1、1年以上運營商客服或運營商支撐經驗，熟悉移動/聯通/電信等運營商業務流程
2、優秀的溝通協調能力和跨部門推進能力，能夠在高壓環境下保障問題及時解決
3、責任心強、細致耐心，對待用戶和同事具備良好服務意識與團隊合作精神
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2、針對運營商提出的多種類型咨詢，內部協調，給予準確解答并推動問題閉環
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1、1年以上運營商客服或運營商支撐經驗，熟悉移動/聯通/電信等運營商業務流程
2、優秀的溝通協調能力和跨部門推進能力，能夠在高壓環境下保障問題及時解決
3、責任心強、細致耐心，對待用戶和同事具備良好服務意識與團隊合作精神
工作地點
武漢江漢區CAAD財富中心-T1棟907
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