一、工作職責:
(一)前臺來電來訪的接待,業主或租戶前來交納物業費、停車費、水電費等費用;
(二)核對費用款項的準確性,檢查是否繳費逾期或繳費不足;
(三)準確計算費用并開具收據,確認款項的收入并正確登記入賬;
(四)解答業主或租戶關于物業管理問題的疑問,并提供專業的解決方案;
(五)協助處理客戶投訴和糾紛,積極促進解決各類問題;
(六)負責前臺的登記和記錄,協助上級工作開展。
二、任職資格:
(一)40歲以內,大專以上學歷;
(二)3年以上服務行業工作經驗;
(三)有親和力,溝通、協調及組織能力強,具備一定的處理突發事件能力,思考問題和解決問題的能力以及有良好的服務意識和抗壓能力。
三、工作地址:
陜西省延安市寶塔區軒轅大道36號(吾悅廣場附近)