自有品牌，目前公司有天貓、京東、拼多多、抖音、小紅書等旗艦店
兩性用品類目，底薪+銷售提成
崗位職責:
1、歸總和解答售前、售中、售后買家各種咨詢，以提高轉化率和降低售后客訴；
2、匯總、整理相關數(shù)據(jù)，并及時與運營進行溝通；
3、就客戶反饋的問題，及時向運營進行反饋；
4、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前服務和售后指導工作；
5、退換貨、售后問題的處理跟進、協(xié)助打單、管控打包；
6、對異常客戶及時向部門負責人進行反饋；
7、就售前和售后方面的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，及時與運營、部門經(jīng)理進行溝通和交流，盡量避免投訴類售后的發(fā)生和出現(xiàn)。
8、對訂單打單軟件熟練使用。
任職資格:
1、有客服經(jīng)驗優(yōu)先，有設計話術經(jīng)驗優(yōu)先；
2、打字熟練，學習能力強；
3、有很好的服務意識和團隊合作意識，耐心認真；
4、熟悉天貓、京東、拼多多購物流程；
5、具備良好的溝通能力，為人誠實、細心，有耐心，能夠為客戶解答各種問題。
優(yōu)先錄用條件：
1、有快銷品/日化品/醫(yī)療器械行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、在此前公司的工作時間滿1年及以上優(yōu)先（不頻繁跳槽的）