工作內容: 1、 客戶關系管理: a) 作為客戶的主要聯系人,獨立維護客戶關系,確保客戶滿意度,不斷提升專業能力及策略能力 b) 定期與客戶溝通,了解其業務目標和市場動態。 c) 理解及挖掘客戶需求,能有效引導客戶給出相應看法和問題點解決方向,架接好作為客戶與公司內部團隊溝通的橋梁。 d) 獨立主持會議,并能把控會議節奏和進度:有效總結要點,給出專業判斷和建議。 2、 策略制定與執行: a) 根據客戶需求,制定數字營銷策略。參與策略擬定、方案撰寫,能獨立負責撰寫執行方案、整合營銷方案等,按照工作流程達成預期效果。能參與比稿,統籌后端團隊完成比稿內容,可參與提案。 b) 能獨立負責項目的跟進、執行和協調,制定詳細的項目實施計劃,并配合項目實施工作的執行和協調。 c) 把控項目進度,及時跟進及反饋項目進展情況,確保項目交付質量,提前溝通協調可能出現的突發情況,做好備案。 d) 具有與供應商溝通協調的能力。能快速給出應對策略,與供應商溝通解決辦法。 e) 制定項目排期、預算等,監控成本與應收賬款?。 3、 團隊管理: a) 負責提升團隊成員的專業能力、客戶服務意識和項目服務水平的管理,積極推動團隊發展。 b) 指導、協助AE提高工作技能,做好團隊內員工業務培訓及新員工幫帶,把控內部流程的準確性。 c) 具有向上管理,及時、準確匯報工作及準確傳達信息的能力。 任職要求: 1. 本科以上學歷,市場營銷、傳媒或相關專業。 2. 具備3-5年以上媒介管理經驗,熟悉媒體資源和廣告行業,且有成功案例; 3. 做事認真仔細,對執行細節有追求,有縝密的邏輯思維能力。能夠獨立處理客戶投訴和危機事件。 4. 對廣告有熱情,有服務意識,具有高度的責任心。 5. 工作積極主動,善于學習思考,具有團隊合作精神和優秀的組織能力。 6. 熟練運用PowerPoint等office辦公軟件。