一、崗位職責
1、用戶畫像體系構建：主導用戶畫像的全流程構建工作，通過多維度數據采集（用戶行為數據、消費數據、社交數據等），運用數據分析模型與算法，精準刻畫用戶特征。持續迭代畫像標簽體系，為用戶分層運營、產品優化、精準營銷提供堅實的數據基礎。
2、分層運營與精準觸達：基于用戶畫像，制定精細化分層運營策略，針對不同生命周期、不同價值層級的用戶，設計個性化的觸達方案。通過短信、社群等多元化渠道，結合用戶偏好與場景需求，實現精準高效觸達，提升用戶活躍度、留存率。
3、用戶激勵與粘性提升：策劃并落地用戶激勵體系，涵蓋積分體系、會員等級體系、福利活動等，通過游戲化、社交化等創新玩法，增強用戶粘性與忠誠度，促進用戶持續活躍與價值轉化。
4、反饋閉環與體驗優化：建立完善的用戶反饋收集、分析及處理機制，及時響應并解決用戶投訴與訴求。深度挖掘反饋中的潛在需求與痛點，協同技術、客服等多部門，推動用戶體驗的持續優化升級。
5、數據驅動運營決策：實時監控用戶核心數據指標（新增用戶數、活躍用戶數、留存率、轉化率等），運用數據商業分析方法，深入剖析數據變化背后的原因與趨勢。定期輸出專業的用戶運營分析報告，結合畫像分析與觸達效果評估，動態調整運營策略，實現用戶規模與質量的雙重提升。
6、運營機制標準化建設：針對不同用戶運營項目和活動，制定標準化、可復制的運營機制，包括規劃流程、資源調配規則、風險防控措施、效果評估體系等，確保運營工作高效、規范、可持續開展。
二、任職要求
1、本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、數據科學、統計學等相關專業優先；1 - 3 年用戶運營或相關崗位經驗，具備完整的用戶畫像構建經驗，有互聯網平臺、新媒體或本地生活服務行業經驗者優先。
2、數據分析與畫像能力：精通數據商業分析，熟練使用 Excel、SQL、Python 等數據分析工具，具備從海量數據中提煉關鍵信息、構建用戶畫像模型的能力。能通過數據分析精準定位用戶需求、問題及增長機會。
3、擁有優秀的用戶洞察能力，熟悉不同用戶群體的行為特征與心理需求，擅長制定針對性強的觸達策略與運營方案。具備豐富的多渠道觸達經驗，能夠有效提升觸達轉化率。
4、具備良好的文案撰寫能力，能夠撰寫簡潔易懂、富有吸引力的活動文案、通知話術等。擁有出色的活動策劃能力，可獨立完成用戶激勵活動等策劃與執行。
5、具備優秀的溝通協調能力和團隊合作精神，能高效整合內外部資源；工作積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力和應變能力；對用戶增長充滿熱情，關注行業前沿動態，持續學習并應用新的運營理念與方法。