崗位內(nèi)容:
1.全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站日常運(yùn)營(yíng),制定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程;
2.全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成和團(tuán)隊(duì)管理,如人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力;
3.服務(wù)創(chuàng)新:監(jiān)督護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴,收集反饋并改進(jìn)服務(wù);
4.資源整合:協(xié)調(diào)護(hù)理、餐飲、醫(yī)療、社工等多部門工作,整合服務(wù)資源;
5.市場(chǎng)推廣:開發(fā)社區(qū)客戶資源,推廣養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品,提高入住率和服務(wù)覆蓋率;
6.管理驛站財(cái)務(wù)收支,控制成本,編制預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;
7.與社區(qū)、街道、政府部門保持良好合作關(guān)系,爭(zhēng)取政策支持。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,社會(huì)工作、老年服務(wù)管理、醫(yī)護(hù)、等相關(guān)專業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域背景;
2. 多年以上養(yǎng)老行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉養(yǎng)老政策法律法規(guī)、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、具有市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、熟練使用辦公軟件。