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更新于 9月10日

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電商銷售/淘寶客服

4000-8000元

無錫江陰市
1-3年
大專
全職
招3人

職位描述

電商客服企業客戶個人客戶電子商務互聯網金屬制品業

崗位內容：

1. 通過各電商平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協助顧客促成并完成訂單服務；
2. 了解客戶需求，掌握客戶購物心理，了解產品并提供專業建議，有效達成銷售目標，提
高轉化率；
3. 處理客戶快遞異常件的查詢；
4. 受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，并做好工作記錄；
5. 按規定要求的客戶信息登記，匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，在規定時間匯報
給上級；

任職要求：

1. 大專及以上學歷，35 歲以下，男女不限，有一年以上客服接待經驗；
2. 熟悉各電商平臺的后臺操作，客戶溝通軟件，不同平臺客戶服務的相關規則；
3. 具備一定的電腦操作技能，會制作表格、會打字，每分鐘不低于 40 字；
4. 有親和力，有良好的服務意識，工作耐心細致，思維清晰敏捷，責任心強，能獨立完成
工作；
5. 具有較強的團隊合作意識、表達呈現能力、組織協調能力及執行力。