汽車4S店售后總監

根據公司經營目標制定售后服務業務戰略、發展規劃，并負責實施，對售后服務部整體業績及利潤達成全面負責；
制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調整計劃；
編制年度部門費用預算，并監督執行；
貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規定，監督標準和流程執行情況；
不斷優化服務流程，持續致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監督、控制，監控和分析售后部門業務數據；
了解區域市場信息和競爭對手動態，制定市場戰略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產值和客戶滿意度；
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業務合作關系；
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作；
建設團隊和培養人員，選拔合格且數量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內各項培訓，完成廠家崗位認證；
協助總經理進行店內重大事件和突發事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協調執行的工作、以及其他臨時性工作
對于售后資產（含配件）進行常態管理，做好訂購把關（針對保修訂貨未收訂金）關注資產（配件）價值，合理處置，避免因為決策失誤，主觀忽視帶來的資產損失
定期對售后部門非常態業務開展進行統計，確保符合相關法律法規，及時了解業務風險并做好預案（如外修外協，非廠家渠道出庫等）

任職要求：

1、30-40周歲（行業業非常優秀的可放寬要求），統招大專及以上學歷，汽車及相關專業優先

2、5年以上汽車行業相關工作經驗、2年以上的售后管理經驗

3、具有基本的汽車方面的專業知識，同時了解汽車維修與服務市場；了解汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）；

4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協商技巧，具有創新思考能力；愛崗敬業、企業忠誠度高；能接受并貫徹執行公司的企業文化和各項規章制度。

崗位福利： 入職五險一金、午餐補助、帶薪年休假