【工作內容】
負責客戶的呼入咨詢、業務辦理引導與操作/外呼回訪、續期、特殊保全等項目;
投訴與糾紛處理,耐心傾聽客戶投訴,安撫客戶情緒,運用溝通技巧化解矛盾;
收集和記錄客戶提出的寶貴意見建議及無法解決的問題,并協助反饋、跟進處理。
【工作環境】
現代化辦公空間:開放式工位、智能設備支持,高效便捷
人性化團隊氛圍:扁平化管理,年輕活力團隊,定期團建活動
學習型平臺:帶薪崗前培訓+保險行業專家定期授課
【崗位亮點】
稅前月薪6000元+五險一金+節日福利,前兩個月80%稅前月薪4800
靈活倒班制三班輪換,上五休二
晉升通道:表現優異者可轉崗至后臺管理崗位
【我們需要這樣的你】
年齡35歲以下,有保險/壽險行業經驗者優先
大專及以上學歷(保險相關專業更佳)
熟練使用Office辦公軟件,打字速度達標