教學(xué)班主任
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)日常排課、家校溝通、續(xù)費(fèi)溝通（有銷售性質(zhì)）、轉(zhuǎn)介紹對(duì)接、群內(nèi)答疑解惑；
2、負(fù)責(zé)建立學(xué)生檔案，做好學(xué)習(xí)規(guī)劃和課時(shí)規(guī)劃，定期開線上家長會(huì)；
3、負(fù)責(zé)定期電話回訪，充當(dāng)好家長、學(xué)生及老師之間的溝通橋梁，及時(shí)解決異議，提升用戶滿意度；
4、及時(shí)對(duì)學(xué)生教學(xué)進(jìn)度的追蹤了解，根據(jù)學(xué)生具體情況制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并督促指導(dǎo)學(xué)生完成；
5、負(fù)責(zé)續(xù)費(fèi)工作：根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，為其選擇合適的課程，做好續(xù)費(fèi)留存；
6、負(fù)責(zé)退費(fèi)挽留/投訴處理，做好學(xué)員的滿意度，降低客戶的流失；
7、負(fù)責(zé)專業(yè)課一對(duì)一輔導(dǎo)老師的相關(guān)答疑工作；
8、協(xié)助上級(jí)處理內(nèi)部事務(wù)。
【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的親和力和責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和口頭表達(dá)能力；
3、有1年以上教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（包括但不限于課程顧問、學(xué)管師、班主任、教務(wù)等崗位工作），業(yè)務(wù)服務(wù)過或涉及過初/高中學(xué)員者優(yōu)先；
4、熱愛教育行業(yè)，具備銷售服務(wù)意識(shí)；
5、懂學(xué)科內(nèi)容，有機(jī)構(gòu)或家教輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
【薪資待遇】
底薪+群內(nèi)服務(wù)費(fèi)+續(xù)費(fèi)提成，綜合薪資3k-10k。