崗位職責(zé):
- 線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃:制定線上平臺(tái)活動(dòng)方案,負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣發(fā)、推廣等,包括美團(tuán)/餓了么/京東等外賣平臺(tái)、小程序、企微等所有線上平臺(tái);
- 資源對(duì)接與關(guān)系維護(hù):與外賣平臺(tái)BD對(duì)接,爭(zhēng)取平臺(tái)有效流量及品牌曝光資源維護(hù)商家與平臺(tái)的良好關(guān)系,有較強(qiáng)的資源談判能力。
- 用戶運(yùn)營(yíng)與口碑管理:管理用戶評(píng)價(jià)及時(shí)處理差評(píng),維護(hù)店鋪評(píng)分及品牌形象通過(guò)會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)等方式提升用戶復(fù)購(gòu)率及活躍度。
- 行業(yè)洞察與合規(guī)管理:跟蹤外賣行業(yè)政策、平臺(tái)規(guī)則變化,確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。調(diào)研競(jìng)品動(dòng)態(tài)及用戶需求,提出產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)創(chuàng)新建議。
任職資格:
- 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷;
- 經(jīng)驗(yàn)要求:1-3年線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),如美團(tuán)、餓了么、京東、小程序、企微等,熟悉商家后臺(tái)操作及平臺(tái)流量分配邏輯;
- 能力要求:
談判能力:具備商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn),能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)爭(zhēng)取平臺(tái)資源;
經(jīng)營(yíng)分析:邏輯清晰,擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)中提煉業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);
- 加分項(xiàng)
有連鎖茶飲/咖啡品牌外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
具備平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商背最或頭部外賣平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
薪資福利:
- 薪資:月度綜合薪資5K-8K,具體面議;
- 福利:廣闊且通暢的晉升通道+社保+節(jié)日福利+生日福利+員工優(yōu)惠券+帶薪年假。