一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)閃電倉線上外賣平臺（美團(tuán)、餓了么等）的日常運(yùn)營，包括商品上架、標(biāo)題優(yōu)化、活動報(bào)名、價(jià)格調(diào)整、評價(jià)管理等，提升店鋪曝光、進(jìn)店率及轉(zhuǎn)化率；
2.統(tǒng)籌線下運(yùn)營管理，涵蓋庫存盤點(diǎn)、補(bǔ)貨調(diào)度、商品陳列、效期管控、揀貨打包流程優(yōu)化，確保履約效率與商品品質(zhì)；
3.監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)（訂單量、客單價(jià)、復(fù)購率、差評率、配送時(shí)效等），定期分析數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化方案，解決運(yùn)營中的核心問題；
4.對接外賣平臺運(yùn)營人員，爭取平臺資源支持，跟進(jìn)活動效果并及時(shí)調(diào)整策略；
5.維護(hù)用戶關(guān)系，處理客訴與差評，提升用戶滿意度及復(fù)購意愿；
6.配合團(tuán)隊(duì)完成月度、季度運(yùn)營目標(biāo)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)（如損耗控制、推廣費(fèi)用管控）。