一、崗位職責
1. 診前服務：對接患者或家屬需求，收集整理病歷、檢查報告、醫保卡等就醫材料；協助預約掛號、規劃就醫路線，確認就診注意事項（如空腹、禁水要求），提前落實輪椅、無障礙通道等特殊需求。
2. 診中陪同：全程陪同患者就診，代辦取號、簽到、排隊、繳費、取藥等手續；引導患者至診室、檢查科室，協助醫患溝通，準確記錄醫囑、用藥方案及復查時間；安撫患者情緒，處理就醫過程中的突發小狀況。
3. 診后跟進：整理就診資料及票據，與患者或家屬完成交接；提醒用藥劑量、復查時間，協助預約復診；提供代取報告、代問診等增值服務，定期回訪患者康復情況。
4. 服務規范：嚴格遵守醫院規章制度，保護患者隱私，杜絕任何違規操作，維護公司及行業口碑。
二、任職要求
1. 基礎條件：年齡[20 - 50]周歲，身體健康，能適應長時間步行及靈活排班，熟悉本市各大醫院科室布局優先。
2. 能力要求：溝通表達清晰，有較強的共情能力和耐心；具備基礎的醫患溝通技巧，能快速理解并傳遞醫囑信息；應變能力強，可妥善處理就醫過程中的突發情況。
3. 職業素養：責任心強，有良好的服務意識，無不良從業記錄；嚴格遵守保密原則，尊重患者隱私。
4. 加分項：持有陪診師相關培訓證書、醫護相關專業背景、養老護理經驗者優先。
三、福利待遇
1. 彈性排班，多勞多得，薪資上不封頂；
2. 提供專業崗前培訓，涵蓋就醫流程、溝通技巧、應急處理等內容；
3. 繳納[社保/商業險]，享受節日福利、團建活動等；
4. 清晰的職業晉升通道，可晉升為陪診組長、區域主管。