平臺運營工程師（渝車出海項目組）（薪酬面議）

【崗位職責】
1.平臺穩定性保障與運維支持
負責平臺日常健康巡檢、監控告警處理與性能分析，對系統故障進行快速響應、初步排查與協調處理。
制定并執行平臺日常維護計劃，保障服務器、網絡、數據庫及核心應用的高可用性。
2.運營流程標準化與落地
梳理并優化平臺側運營流程（如用戶開通、權限配置、數據維護、問題處理流程等），推動操作標準化與SOP落地。
編寫與維護平臺操作手冊、運維文檔及知識庫，提升團隊運營效率。
3.用戶支持、培訓與體驗優化
作為一線技術支持接口，響應用戶（車企、物流商）操作咨詢與問題反饋，提供專業解決方案。
組織并開展用戶培訓，提升用戶操作熟練度與平臺使用率，收集用戶體驗反饋并推動優化。
4.數據監控、分析與報告
監控平臺核心業務數據（如訂單量、履約時效、異常率、系統可用性等），定期輸出運營分析報告。
通過數據洞察發現潛在業務風險與優化機會，為產品迭代與運營決策提供數據支持。
5.運營規范與應急體系建設
協同內外部技術及業務資源，制定并完善平臺運營規范、安全策略及應急預案。
主導或參與應急預案演練，確保在突發情況下能快速恢復業務，達成平臺SLA目標。
【任職要求】
1.本科及以上學歷，計算機、信息管理或物流相關專業，3年以上系統運維、平臺運營或技術支持經驗。
2.具備扎實的IT運維基礎，了解網絡、服務器、數據庫及常見中間件，能獨立進行故障初步定位與分析。
3.擁有優秀的流程管理意識與文檔編寫能力，能有效推動SOP落地與知識沉淀。
4.出色的溝通協調能力與服務意識，能有效支持多類型用戶并推動問題解決。
5.具備良好的數據敏感度，能熟練使用SQL、Excel等進行數據分析與報告呈現。
【優先條件】
1.有物流、供應鏈或汽車行業相關系統（如TMS、WMS、訂單平臺）的運維或運營經驗。
2.熟悉監控工具（如Zabbix、Prometheus）及ITSM流程，具備ITIL基礎認證者優先。
3.具備一定的項目管理能力，能協同多方資源推動運營優化項目。
4.了解整車出口物流業務環節，對業務痛點有基本認知。