一、 崗位核心價值
您將成為公司與核心醫(yī)生資源之間的 “關鍵關系紐帶” 。您無需從零開拓,而是專注于通過體系化的私域運營,持續(xù)維護、深化與現(xiàn)有醫(yī)生的信任關系,最終驅動醫(yī)生主動、持續(xù)地推薦高意向客戶。您的價值直接體現(xiàn)在后端業(yè)務增長上,收入與貢獻緊密相連。
二、 崗位詳情
核心職責(聚焦關系深化與轉化驅動):
1.關系維護與深度互動: 對已建立聯(lián)系的醫(yī)生進行分層、精細化維護,通過微信等私域渠道進行定期、有價值的互動,增強信任與粘性。
2.策略執(zhí)行與內容分發(fā): 嚴格執(zhí)行專業(yè)私域運營團隊制定的維護策略與節(jié)奏,精準分發(fā)專業(yè)內容(如學術資料、合作進展、成功案例等),并收集醫(yī)生的反饋。
3.需求響應與專業(yè)支持: 作為醫(yī)生的首要對接窗口,及時、專業(yè)地響應其各類咨詢與需求,提供卓越的支持體驗,鞏固合作關系。
4.數據記錄與分析: 詳細記錄維護過程中的關鍵互動、醫(yī)生意向變化及推薦行為,定期分析數據,為優(yōu)化運營策略提供依據。
5.推薦引導與流程銜接: 在建立充分信任的基礎上,自然地引導醫(yī)生進行患者推薦,并確保推薦流程順暢,無縫對接前端顧問。
核心考核指標(KPI):
1.咨詢響應率與滿意度: 保障醫(yī)生咨詢的及時性與解決效果。
2.客戶推薦率: 所維護的醫(yī)生池中,產生有效客戶推薦的醫(yī)生比例及推薦數量。
薪資與激勵(強關聯(lián)后端業(yè)績):
1.薪資構成: 有競爭力的基礎薪資 + 過程維護績效獎金 + 后端業(yè)績提成。
2.激勵核心: 您的收入不僅與日常維護質量(過程指標)掛鉤,更直接、高比例地分享由您所維護的醫(yī)生所產生實際成交業(yè)績。
3.綜合收入: 在有效達成維護目標并驅動推薦轉化的情況下,月度綜合收入可達10,000元以上,價值貢獻越大,收入空間越高。
4.資源與支持: 您將獲得公司成熟的醫(yī)生資源池、專業(yè)的私域內容體系及運營策略支持,讓您的專業(yè)能力聚焦于價值最高的關系維護環(huán)節(jié)。
職業(yè)發(fā)展:
專家路徑: 可轉為醫(yī)生渠道銷售。
管理路徑: 可發(fā)展為醫(yī)生渠道維護團隊負責人。
三、 我們希望您
1.年齡35-45歲,大專及以上學歷,醫(yī)學、藥學、護理、市場營銷或相關專業(yè)背景者優(yōu)先。
2.具備1年以上To B(面向機構/專業(yè)人士)客戶關系維護、醫(yī)藥代表、高端客服或私域運營經驗,有醫(yī)療行業(yè)背景者極具優(yōu)勢。
3.出色的溝通能力與高情商,擅長通過線上方式建立并維護長期、穩(wěn)定的信任關系,服務意識極強。
4.細心、耐心且有系統(tǒng)性,能夠有條不紊地維護多位醫(yī)生關系,并做好精細化記錄。
5.結果導向,深刻理解維護工作的最終目標是促進推薦與轉化,并對此有強烈的驅動力。
6.具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神,能完美執(zhí)行既定策略并與內容團隊緊密配合。